Aprenda a se comunicar de forma adequada para competir no mercado de trabalho, na área de vendas.

As principais competências que são desenvolvidas por meio do curso:

· Regras de comportamento: normas e boas práticas da etiqueta e apresentação pessoal e profissional;

· Conceito e tipos de comunicação: verbal, escrita, visual, auditiva, simbólica e emocional;

· Postura Gestual e Visual: sinais paralelos à fala – uso do espaço, imagens, símbolos, códigos prosódicos, cinésicos e proxêmicos;

· Fundamentos de vocalização e postura: conduta, respiração, voz, dicção, ênfase, ritmo, intensidade, eloquência, vocabulário, vícios de linguagem, regionalidade, linguagem técnica;

· Tipos e perfis de clientes: identificação, desejos, necessidades, características e formas de comunicação;

· Técnicas de Rapport na comunicação em venda, informação ou soluções de problemas de produtos/serviços.