Excelência no atendimento ao cliente em Farmácias e Drogarias
O curso de aperfeiçoamento Excelência no atendimento ao cliente em Farmácias e Drogarias tem como objetivo aprimorar técnicas de atendimento ao cliente, com ênfase na venda de produtos farmacêuticos, cosméticos, higiene pessoal e outros. É destinado a profissionais da área de Farmácia que atuem no atendimento ao cliente.
Profissionais que atuam em Farmácias e Drogarias.
- Desafios do atendimento: tipos de cliente, tipos de atendimento, qualidade no atendimento e características do profissional do atendimento.
- Relação cliente versus fornecedor: marketing no atendimento e relação profissional.
- Excelência no atendimento: o que mudar, por que mudar e inovar a postura profissional.
- Comunicação no processo de atendimento: assertividade no atendimento, atendimento telefônico.
- Comunicar-se com clareza e assertividade.
- Utilizar recursos de informação e comunicação.
- Sala de aula convencional.
- As aulas poderão ser trabalhadas com cases, vídeos, trocas de experiências e atividades práticas em que o aluno possa simular o atendimento na venda de medicamentos, de produtos cosméticos, perfumaria e maquiagem.
CPF e RG
Ensino Médio incompleto
Idade mínima: 18 anos
Ensino Médio incompleto
Idade mínima: 18 anos
| Ordem | Unidade Curricular | Carga Horária |
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Boleto / Recorrência
(Valores sem desconto)
Cartão de Crédito
(Valores sem desconto)
Que pena! No momento, este curso não tem turmas abertas, mas registre seu interesse e saiba quando estiver disponível.