Relacionamento com o Cliente e o Pós-Venda
Você terá as habilidades necessárias para recepcionar, atender e fornecer suporte organizacional aos participantes de eventos. São exploradas técnicas e condutas profissionais para lidar com solicitações e adversidades de forma assertiva e dinâmica, visando garantir a satisfação de todos os envolvidos.
No mercado de trabalho, há uma demanda significativa por profissionais que compreendam e saibam aplicar estratégias de relacionamento com clientes. Esses profissionais encontram oportunidades em uma variedade de setores, como varejo, serviços, indústria, tecnologia e muito mais. Empresas de todos os tamanhos estão buscando indivíduos capazes de identificar as necessidades dos clientes, construir relacionamentos sólidos, garantir a satisfação do cliente e promover a fidelidade à marca. Há também oportunidades em áreas relacionadas, como vendas, marketing, atendimento ao cliente e gestão de negócios. Com habilidades em relacionamento interpessoal, comunicação eficaz e conhecimento em estratégias de fidelização, os profissionais desse campo têm excelentes perspectivas de emprego e desenvolvimento de carreira.
Neste curso, você vai aprender a entender como os clientes tomam decisões de compra e quais fatores influenciam esse processo. Vamos discutir estratégias de marketing para construir relacionamentos duradouros com os clientes e aumentar as vendas. Você também vai descobrir como realizar ações para manter os clientes fiéis, como promoções e benefícios exclusivos. Além disso, vamos explorar práticas inovadoras para fidelizar clientes e aprender a medir sua satisfação e resolver possíveis problemas. Por fim, vamos abordar como gerenciar relacionamentos não apenas com clientes, mas também com colegas de trabalho.
- Sala de aula inovadora
Comprovante de residência.
CPF
Ensino Fundamental Completo
Idade mínima de 16 anos
RG.
| Ordem | Unidade Curricular | Carga Horária |
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1 |
Relacionamento com o cliente e o pós-venda |
24 |
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Boleto / Recorrência
(Valores sem desconto)
Cartão de Crédito
(Valores sem desconto)